Saludos a todos,
Estamos preparando una nueva versión de la web. Nos llevará algo de tiempo, por lo que vamos a ir avisando por correo electrónico. Es posible que haya pequeños fallos en la web, por lo que premiaremos a los que nos sigan por correo electrónico.Para generar algo de expectativa acompañaremos los correos con algún tip que sea útil. Nuestro nuevo principio de trabajo es trabajar con pocos lectores pero interactuar con ellos. Por ello hemos introducido unas nuevas funcionalidades:
¿Como seguir las novedades?
El Boletín de las SuperEmpresas aparece todas las secciones de la web. En el mismo iremos informando de una manera más personal.
Seguramente los más jóvenes no se acuerden de que eran las “Listas de Correo”. Allá por 2003-2008, la gente hacía listas de distribución donde se contaba y compartía contenido.Hemos pasado por decenas de redes sociales desde entonces. Y hay demasiado ruido. Todos quiere impactar. Por ello nos volvemos a lo tradicional.Puedes seguirnos sin problema. Si no te gusta, se puede dar de baja. Y si luego te acuerdas de nosotros, vienes de nuevo y te das de alta. Lo antiguo sigue funcionando.
Novedades de Febrero
1.Campana de novedades
Si no quieres seguirnos, pero quieres curiosear un poco. Hemos activado una campanita para poner las novedades. No tienes que estar por las redes sociales dando vueltas. Si consideramos que algo es relevante, lo ponemos en esa sección.
En la campanita puedes ver las novedades y cambios. Estamos preparando una nueva web.
2. Incorporación de sistema de ticket de para clientes.
A partir de ahora los clientes pueden optar por un sistema de ticket de respuesta rápida. En la parte de debajo de la web entrarás un enlace. No es necesario registrarse. Si bien, si eres cliente y usuario de la plataforma tienes acceso a todos los tiquets.
En cualquier caso, siempre puedes contactarnos en el formulario de contacto.
3. Nuevo sistema de video conferencia:
Ya no es necesario instalar nada para conectar con nosotros. Ahora cuando reservas un espacio con nosotros, recibes un enlace para conectar. Con nuestro partner para conversaciones recibes capacidades de escritorio compartido y multiconferencia.
Seguimos teniendo cuentas en Zoom, Microsoft Teams, Skype y Meet y muchas más. Si deseas seguir por ahí, solo tienes que decirlo previamente. Era mucho trabajo tener decenas de aplicaciones abiertas. Así como hoy tenemos otras nuevas como por ejemplo Slacks. Es complicado estár en todas. Pero usted decide en la que se sienta más cómodo. Las manejamos con soltura.
4. Nuevo Chat:
Ahora en todas las secciones de la web puedes enviar video, audio y documentos. Los revisaremos cuando estemos disponibles.
Hemos querido imitar un poco a Whatsapp.
La gente hoy día deja mensajes de audio, video o adjuntos para revisar cuando la otra persona tiene tiempo. Nos hemos dado cuenta que el correo es muy impersonal.
Las empresas necesitamos el correo, porque es fácil contestar. Pero entendemos que el trato personal importa.
Si estamos conectados, nos verás. Y sino, envía un mensaje como si fuera un buzón de voz. Te contestaremos seguro.
Si buscas ser más concreto, utiliza la nueva agenda.
5. Nuevo sistema de citas:
Si por cualquier razón tardamos en contestar o quiere ir sobre seguro, en la zona de contacto puedes reservar directamente en la agenda.
De momento en la misma solo está Emiliano, quien gestiona las citas con el resto. No tardaremos mucho en organizar un nuevo sistema.
Trabajar con colaboradores y centralizar la información no es un proceso sencillo. Aunque podría ser rápido. Cada profesional tiene su propio sistema de comunicación. Pero además deben cumplir con la normativa de protección y privacidad. No queremos ser pesados en este punto. Si eres cliente sabrás como contactar con cada uno de ellos.
Si alguno no está en oficina, lleva el móvil en el bolsillo.
6. Sistema de mejora:
En la sección de ayuda puedes dejar comentarios y sugerencias.
A partir de ahora, vosotros decidís los contenidos a publicar. Si te gustaría hacer una sugerencia, hemos adquirido un sistema de mejora continua para la web.
Entre otras funcionalidades cuando haces una petición o varias, nos llega un aviso. Recibimos todas las propuestas y las clasificamos. Sobre las que más solicitudes tengan, nos ponemos en marcha para hacerlas realidad.
7. Actualización de términos y condiciones.
No han cambiado demasiado. Como siempre tenemos la buena costumbre de enviar previamente un contrato. En las consultas individuales hemos suprimido algo de información de forma temporal. Pero las hemos conectado a PayPal que dispone de sistema de arbitraje de forma que si no quedas conforme con las mismas tienes derecho de devolución. Algo que no esperamos que suceda.
Conforme vayamos incorporando las nuevas mejoras iremos ampliando la política de protección de datos. En la web, vamos a tener bastantes cookies. En cambio, en la Intranet vamos a seguir un esquema de 0 Cookies y 0 transferencia de datos con terceros. Por ello, si quieres contactar con nosotros de forma 100% privada puedes acceder como usuario en la plataforma o bien utilizar el sistema de tickets.
Todo lo demás interactúa con terceras herramientas. Si bien nos garantizan la privacidad, es importante que lo sepas. De otra, planeamos y ofrecemos la posibilidad de contactarnos mediante la aplicación Element. Si eres un loco de la privacidad seguramente la conozcas y tengas cuenta. Si no, te invitamos a conocerla.
Próximos pasos:
Entre otras novedades, en los próximos meses nos vamos a centrar mayormente en servicios de tramitación de subvenciones para la digitalización. El Gobierno Español y otros entes han diseñado un plan económico muy importante que cambia la forma de trabajo de empresas y proyectos como este.
Vamos a realizar todas las gestiones de forma gratuita a cambio de que contraten algunos servicios con nosotros. Y en ese camino estamos diseñando algunos formularios.
8. Formulario de subvenciones:
En los próximos días y con fecha límite para el mes de abril de 2022, crearemos formularios para la recogida de datos en las páginas de subvenciones.
Se planea un horizonte a 3-5 años en materias de ayudas a digitalización. Si estás interesado puedes completar los formularios o bien contactar. La forma de trabajo es bastante sencilla: O nos da acceso a su equipo o nos autoriza para la gestión en el registro de apoderamientos de la Administración general del estado.
9. Estamos trabajando la posibilidad de hacer y firmar los contratos online con una fórmula mejorada.
Finalmente, llevamos meses trabajando en sistemas de firma electrónica y envió de datos de forma confidencial. Estamos haciendo pruebas con algunos sistemas. Avisaremos en los próximos meses.
10. Completar los detalles públicos de producto y equipo. De momento solo por privado.
Finalmente estamos haciendo un profundo trabajo de desarrollo de nuevos productos para realizarse online con nuestros proveedores. Llevará algo de tiempo.
Algunos de nuestros partners son muy buenos, pero no han conseguido digitalizar su negocio y procesos. Por ese momento, aunque todo lo anunciado está disponible para el que venga a vernos a nuestras oficinas, no lo está para dar servicio online. Por ello, hemos habilitado formularios de espera. Si hay un número importante interesado en los productos, los añadiremos a la hoja de ruta para darles prioridad.
11. Comunidad
Vienen algunos cambios. Estaros atentos a los boletines electrónicos.
*El contenido de este artículo está actualizado a la fecha de publicación. La información proporcionada tiene únicamente fines informativos y no tiene el propósito de brindar asesoramiento legal.
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